Sistemas ERP

                                                 ¿Qué son los sistemas ERP?

Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en las producción de bienes o servicios.



                               Datos -> Información -> Conocimiento -> Ventaja competitiva.


Datos e Información

Ventas                                        +No de pedidos                    +Clientes mas rentables
                                                   + Productos pedidos              +Pedidos más frecuentes
                                                   +Clientes pedidos                  +Productos mas rentables
                                                                                                 + Porcentaje de nuevos clientes.

Servicio al cliente                      +Llamadas de clientes            +Clientes que visitan la pag. web.
                                                   +Información sobre el            +Porcentaje de pedidos realizados canal                
                                                    logotipo de pag web.            +Que consultan mas frecuencia.

Marketing                                 +No. de campañas                +Porcentaje éxito en campañas
                                                   realizadas y características     +Que tipo de clientes han respondido mejor
                                                   de cada una.                          a cada una de las campañas.

Distribución                               +Productos directos               +No. de pedidos retrasado
                                                    del almacén.                          +Dstribuidor con mayor num de retrasos
                                                   +Tiempo teórico de                +Tiempo medio de entrega
                                                    entrega.